شروط وأحكام المستخدم

ملاحظات هامة

1. تم تصميم المنصة لاستخدام الأفراد الذين يبلغون من العمر 18 عامًا على الأقل ويتمتعون بالأهلية القانونية اللازمة لإبرام العقود الملزمة بموجب القانون المعمول به. إذا كنت تحت سن 18 عامًا، أو دون السن أو الأهلية القانونية للتعاقد في نطاق اختصاصك، فيجب عليك عدم قبول شروط المستخدم هذه أو استخدام المنصة، ما لم تكن قد تواصلت معنا عبر البريد الإلكتروني التالي: [email protected] لاستكمال أي نماذج موافقة أو إجراءات تحقق مطلوبة. قد يخضع الوصول إلى المنصة لشروط إضافية، بما في ذلك نماذج موافقة موقعة، أو التحقق من الهوية، أو إثبات موافقة الوالد أو الوصي القانوني.
2. قد يُطلب من المستخدمين تقديم معلومات اتصال في حالات الطوارئ عند التسجيل في المنصة. يجوز للشركة أو المستشار استخدام هذه المعلومات إذا كان لديهما سبب معقول للاعتقاد بأن المستخدم معرض لخطر إيذاء النفس أو يُشكل تهديدًا للآخرين. وقد يؤدي رفض تقديم هذه المعلومات إلى تعليق أو تقييد الوصول إلى الخدمات.
3. لا يُسمح للمستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا بالوصول إلى المنصة أو استخدامها إلا بموافقة مسبقة وصريحة من أحد الوالدين أو الوصي القانوني. ويجوز للشركة أن تطلب إثباتًا على هذه الموافقة، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – نموذج موافقة موقّع من أحد الوالدين. تحتفظ الشركة بالحق في تعليق أو إنهاء أي حساب مستخدم إذا كان لديها سبب معقول للاعتقاد بعدم الحصول على الموافقة المناسبة.
4. لا تهدف المنصة إلى الاستخدام في حالات الطوارئ أو الاحتياجات الطبية. إذا كنت تمر بحالة طبية طارئة – بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الذهان أو الفصام أو الأوهام أو الهلوسة – فيجب عليك الاتصال فورًا بخدمات الطوارئ المحلية. وإذا كنت تفكر في الانتحار، أو في القيام بتصرفات قد تؤذي بها نفسك أو الآخرين، أو إذا شعرت بأنك أو شخص آخر في خطر، فيجب عليك الاتصال بمقدم خدمات الطوارئ فورًا وإبلاغ السلطات المعنية. لقائمة أرقام الطوارئ، يرجى زيارة:
   https://talktime.ae/emergency-contacts/
5. لا تهدف المنصة إلى تقديم تشخيص سريري يتطلب تقييمًا مباشرًا، كما لا ينبغي استخدامها للحصول على وثائق رسمية أو تقييمات طبية أو توصيات علاجية. لا تُقدّم المنصة نصائح طبية، ولا تُعد بديلاً عن الرعاية المباشرة المقدمة من مختصين.
6. مهم: توقف فورًا عن استخدام المنصة في حال وجود أي حالة طارئة. لم تُصمم المنصة للتعامل مع الحالات الطارئة من أي نوع، ولا يجوز استخدامها في مثل هذه الظروف. لا يمكن للشركة ولا لأي مستشار تقديم المساعدة الفورية أو الطارئة.
   إذا كنت تفكر في الانتحار، أو في إيذاء نفسك أو الآخرين، أو تشتبه في أن شخصًا آخر في خطر، يجب عليك التوقف فورًا عن استخدام المنصة وطلب المساعدة من السلطات المحلية أو خدمات الطوارئ.

يرجى قراءة شروط الاستخدام هذه (“شروط المستخدم”) وجميع السياسات والوثائق المرتبطة بها بعناية قبل الدخول إلى المنصة (كما سيتم تعريفها لاحقًا)، أو إنشاء حساب (كما سيتم تعريفه لاحقًا)، أو استخدام أي من الخدمات (كما سيتم تعريفها لاحقًا).
إذا كان لديك أي استفسار أو لم تكن متأكدًا من أي بند، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]

إذا لم توافق على الالتزام بشروط المستخدم هذه أو باتفاقية المستخدم (كما سيتم تعريفها لاحقًا)، فلا يجوز لك الدخول إلى المنصة أو استخدامها، أو إنشاء حساب، أو استخدام أي من الخدمات.
بدخولك إلى المنصة و/أو باستخدامها أو بإنشاء حساب، فإنك تقرّ بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بشروط المستخدم هذه واتفاقية المستخدم.

التعريفات:
في شروط المستخدم هذه، تُستخدم المصطلحات التالية بالمعاني الموضحة أدناه:

• “Account” تعني حسابك المستضاف على المنصة.
• “ADGM” تعني سوق أبوظبي العالمي.
• “Counselor” تعني مقدم الخدمة المتخصص الذي يُقدّم الخدمات للمستخدمين عبر المنصة.
• “Company”، “TalkTime”، “نحن”، و”لنا“ تشير إلى شركة توكتايم للخدمات النفسية ذ.م.م، وهي شركة خاصة مسجلة في سوق أبوظبي العالمي.
• “Effective Date” تعني التاريخ الذي تصبح فيه اتفاقية المستخدم سارية، وهو إما:
  (1) التاريخ الذي تقوم فيه بتوقيع شروط المستخدم هذه، سواء يدويًا أو إلكترونيًا باستخدام Docusign أو أي منصة توقيع معترف بها،
  أو (2) التاريخ الذي تقوم فيه بقبول شروط المستخدم هذه من خلال تحديد المربع المخصص أثناء عملية التسجيل على المنصة.
• “Platform” تعني المنصة المستضافة على Website.
• “Policies” تعني سياسة الخصوصية وأي سياسات أخرى قد نقوم بنشرها من وقت لآخر على الموقع الإلكتروني.
• “Privacy Policy” تعني سياسة الخصوصية الخاصة بنا المتعلقة بحماية البيانات، والمتوفرة على الرابط التالي:
  https://talktime.ae/privacy-policy/
• “Services” تعني خدمات الدعم الشخصي غير الطبية المقدمة من قبل المستشار للمستخدمين عبر المنصة، والتي قد تشمل الدعم الحواري، الاستماع التأملي، والإرشاد العام بهدف تعزيز الرفاه الشخصي. لا تشمل هذه الخدمات أي تشخيص سريري أو علاج طبي أو إصدار وثائق رسمية أو تقديم توصيات تتعلق بالرعاية الطبية. كما أن المنصة والخدمات ليست مخصصة للاستخدام في حالات الطوارئ أو الاحتياجات الطبية.
• “User”، “you”، و**”your”** تعني أنت كمستخدم للخدمات على المنصة بصفتك عميلًا أو زبونًا.
• “User Agreement” تعني مجتمعة جميع الشروط والأحكام والجداول والإشعارات الواردة أو المشار إليها في شروط المستخدم هذه، بالإضافة إلى جميع القواعد التشغيلية والسياسات (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر سياسة الخصوصية) والإجراءات التي قد نصدرها من وقت لآخر، والمتوفرة على:
  www.talktime.ae
• “Website” تعني موقعنا الإلكتروني الموجود على www.talktime.ae، كما تشمل المصطلح جميع النطاقات الفرعية الخاصة بـ talktime.ae وأي صفحات ترتبط بموقع leclos.net.

1. الشروط المطبقة والموافقة

من خلال دخولك إلى المنصة أو استخدامها، أو إنشاء حساب، أو استخدام أي من الخدمات، فإنك تؤكد صراحة أنك تقبل وتوافق على الالتزام بهذه الاتفاقية، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – شروط المستخدم هذه والسياسات. إذا لم توافق على أي من هذه الشروط أو السياسات، فلا يجوز لك استخدام المنصة أو إنشاء حساب أو الاستفادة من الخدمات.
لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر أو التزام، سواء كان مباشرًا أو غير مباشر، ناتج عن استخدامك غير المصرح به أو غير القانوني للمنصة أو الخدمات.

لمزيد من المعلومات حول سياساتنا، بما في ذلك سياسة الخصوصية، يرجى زيارة الرابط:
https://talktime.ae/privacy-policy/

نحتفظ بالحق في تعديل شروط المستخدم والسياسات في أي وقت، حسب تقديرنا المطلق، من خلال نشر النسخ المحدثة على المنصة. وفي حال تضمنت التعديلات زيادة كبيرة في التزاماتك أو تقليلًا كبيرًا في حقوقك بموجب شروط المستخدم، سنسعى لإبلاغك عبر البريد الإلكتروني المسجل لدينا.

بإنشائك لحساب أو باستخدامك للمنصة، فإنك تؤكد أنك الشخص الذي تم تحديده أثناء عملية التسجيل وأنك تملك الأهلية القانونية اللازمة للدخول في اتفاقية ملزمة.
إذا كنت تحت سن 18 عامًا أو لا تتمتع بالأهلية القانونية بموجب القانون المعمول به، فيجب عليك عدم إنشاء حساب أو قبول شروط المستخدم هذه، ما لم تتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected] وتُكمل كافة النماذج والموافقات المطلوبة، بما في ذلك موافقة ولي الأمر أو الوصي القانوني القابلة للتحقق.

يرجى ملاحظة أهمية مراجعة المعلومات المنشورة على الموقع بانتظام للاطلاع على أي تغييرات في اتفاقية المستخدم أو السياسات. نوصي بمراجعة الموقع باستمرار لضمان معرفتك بجميع الشروط المحدثة المطبقة عليك.
نحن لا نلتزم بتحديث الموقع الإلكتروني بانتظام، ولا نتحمل أي مسؤولية إذا كان المحتوى غير دقيق أو غير محدث. استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر التعديلات يُعدّ قبولًا مستمرًا منك لاتفاقية المستخدم بصيغتها المعدلة.

سيتم التعامل مع أي معلومات شخصية وفقًا لسياسة الخصوصية، والتي يمكنك الاطلاع عليها على الرابط التالي:
https://talktime.ae/privacy-policy/

الخدمات

تمتلك الشركة وتُدير المنصة، والتي تعمل فقط كسوق وأداة تواصل تتيح للمستخدمين التواصل مع مستشارين مستقلين بهدف تلقي الخدمات. تُقدَّم هذه الخدمات حصريًا من خلال المنصة، بما في ذلك الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة وأي تطبيقات مرافقة لها.
لا تُقدّم الشركة خدمات استشارية أو علاجية بنفسها.

المستشارون المتاحون عبر المنصة هم مقاولون مستقلون من أطراف ثالثة، ولا يُعدّون موظفين أو وكلاء أو ممثلين عن الشركة.
ولا يملكون صلاحية إصدار أي تعهدات أو ضمانات أو التزامات نيابةً عن الشركة، ولا يمكنهم إلزام الشركة بأي شكل من الأشكال.
لا تُشرف الشركة أو تُوجه أو تتحكم في أداء المستشارين، وتُخلي مسؤوليتها عن جودة أو قانونية أو مناسبة أو نتائج هذه الخدمات، التي تظل من مسؤولية المستشار وحده.

توفر الشركة للمستخدمين إمكانية الوصول إلى قائمة من المستشارين، وتمكّنهم من مراجعة ملفاتهم التعريفية المتوفرة على المنصة.
ورغم سعي الشركة لتوفير معلومات دقيقة، إلا أنها لا تضمن دقة جميع المعلومات الواردة في ملفات المستشارين.
أنت وحدك المسؤول عن اختيار المستشار وطريقة التواصل، سواء عبر الرسائل المباشرة، أو المؤتمرات الصوتية، أو الجلسات المصورة.

الخدمات المقدمة عبر المنصة هي خدمات دعم شخصي غير طبية تعتمد على الحوار، ولا تشمل، ولا يجوز تفسيرها على أنها تشمل:

1. تشخيص أو علاج أو فحص أو إدارة أي حالة طبية أو نفسية؛
2. تقديم نصيحة طبية أو خدمات سريرية أو علاج صحي؛
3. وصف أدوية أو مكملات أو مواد خاضعة للرقابة؛
4. إصدار وثائق أو توصيات تتطلب ترخيصًا مهنيًا بموجب القانون المعمول به.

هذه الخدمات ليست بديلًا عن الاستشارات المباشرة أو التشخيص السريري أو المشورة الطبية المهنية.

أنت تقرّ وتوافق على أن تفاعلك مع أي مستشار يتم طوعًا وعلى مسؤوليتك الخاصة، وأن الشركة ليست مسؤولة عن محتوى أو جودة أو نتائج هذه التفاعلات.
كما أنك تقرّ بأن جميع المعلومات التي تُقدّمها للمستشار صحيحة ودقيقة حسب علمك.
وتُخلي الشركة مسؤوليتها عن أي ضرر أو خسارة أو ضرر ينشأ عن استخدامك للخدمات، بما في ذلك أي سوء تفاهم أو تضليل أو خطأ في التواصل من جانب المستشار.

أنت تقرّ أيضًا بأن هذه الخدمات قد لا تكون مناسبة لجميع الأفراد أو الحالات أو الاحتياجات، ولا تضمن معالجة أو حل مشاكلك بشكل كامل.
إذا شعرت بأن الخدمات غير مناسبة لظروفك أو لم تحقق توقعاتك، فأنت وحدك المسؤول عن تغيير المستشار أو التوقف عن استخدام المنصة.

توافق على عدم تسجيل أو إعادة بيع أو نسخ أي جلسة أو محتوى ذي صلة بدون موافقة خطية مسبقة من الشركة، والتي يمكن منحها أو حجبها حسب تقدير الشركة المطلق.

حسابك

لاستخدام الخدمات، يجب عليك إنشاء حساب والحفاظ عليه على المنصة.
توافق على تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة أثناء عملية التسجيل، وعلى تحديث معلومات حسابك باستمرار.

أنت وحدك المسؤول عن الحفاظ على سرية وأمان حسابك، بما في ذلك كلمة المرور وبيانات الدخول.
توافق على اتخاذ التدابير المناسبة لحماية حسابك، بما في ذلك تغيير كلمة المرور بانتظام.
الشركة غير مسؤولة عن أي دخول غير مصرح به إلى حسابك نتيجة إخلالك بتأمينه.

تتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك، سواء أكانت مصرحًا بها منك أم لا.
تحتفظ الشركة بحق تحميلك المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر تتكبده الشركة أو أي طرف ثالث نتيجة استخدام غير مصرح به أو غير سليم لحسابك.
وتوافق على تعويض الشركة عن أي خسائر أو أضرار بهذا الشأن.

بإنشائك لحسابك، فإنك توافق على تلقي اتصالات من الشركة، بما في ذلك الرسائل الإلكترونية والرسائل النصية والإشعارات والتنبيهات والنشرات الإخبارية وغيرها من التحديثات المتعلقة بالخدمة.
يُمكنك إلغاء الاشتراك من الاتصالات غير الضرورية في أي وقت من خلال رابط “إلغاء الاشتراك” الموجود في الرسائل أو من خلال إعدادات الحساب.

لا تُصادق الشركة على أي علامات تجارية أو أعمال تجارية أو عيادات أو مؤسسات مملوكة أو مشغلة من قبل أي مستشار.
ولن تستخدم الشركة بياناتك الشخصية لأغراض تجارية لا تتعلق بتقديم الخدمات، إلا إذا طُلب منها ذلك بموجب القانون أو بأمر حكومي.

توافق على عدم الدخول أو استخدام حساب أي شخص آخر، كما لا يجوز لك السماح لأي طرف ثالث باستخدام حسابك.

تحتفظ الشركة بحق تعليق أو إنهاء حسابك في أي وقت وبدون إشعار، إذا اعتقدت بشكل معقول أن:

• أي من المعلومات التي قدمتها غير صحيحة أو مضللة أو غير مكتملة؛
• استخدامك للمنصة يُخالف شروط المستخدم أو أي قانون معمول به؛
• هذا الإجراء ضروري لحماية أمان أو سلامة أو سمعة المنصة أو مستخدميها؛
• استخدامك للمنصة يبدو أنه – أو يُشتبه فيه أنه – لأغراض خارجة عن نطاقها، مثل طلب الدعم لحالات طوارئ أو أزمات حادة في الصحة النفسية، أو طلب خدمات تتطلب خبرة طبية أو سريرية أو تشخيصية.

تحتفظ الشركة أيضًا بحق رفض أو تعليق الوصول إلى المنصة إذا تبين لها أن المستخدم قاصر ولم يحصل على الموافقة المناسبة أو لم يُكمل متطلبات التسجيل الخاصة بالقُصَّر.

استخدام معلومات الطوارئ وبروتوكول التصعيد من قبل المستشار

قد يُطلب منك تقديم معلومات اتصال في حالات الطوارئ عند التسجيل في المنصة.
يجوز للشركة أو للمستشار استخدام هذه المعلومات إذا اعتقدا بشكل معقول أنك معرض لخطر إيذاء النفس، أو تشكل خطرًا على الآخرين، أو تمر بأزمة طبية أو نفسية.
وباستخدامك للمنصة، فإنك توافق صراحة على أن تقوم الشركة أو أي مستشار بالاتصال بجهة الاتصال في حالات الطوارئ التي حددتها و/أو بخدمات الطوارئ ذات الصلة في مثل هذه الحالات.
يتم اتخاذ هذا الإجراء بناءً على تقييم حسن النية من قبل الشركة أو المستشار.
وقد يؤدي رفض تقديم معلومات الاتصال في حالات الطوارئ إلى تقييد وصولك إلى المنصة أو الخدمات.

استخدام المنصة من قبل القُصّر والحصول على موافقة الوالدين

إذا كنت تحت سن 18 عامًا أو تفتقر إلى الأهلية القانونية للدخول في اتفاقية المستخدم هذه، فيجب عليك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
ولا يجوز لك الوصول إلى المنصة أو استخدامها إلا بعد الحصول على موافقة مسبقة وصريحة من أحد الوالدين أو الوصي القانوني، واستكمال جميع المتطلبات الخاصة بالسياسات الداخلية للشركة.
يجوز للشركة أن تطلب تقديم نموذج موافقة موقع من أحد الوالدين، وتحتفظ بحق التحقق من تلك الموافقة قبل منحك حق الوصول.
وفي هذه الحالة، يُعتبر الوالد أو الوصي القانوني هو “المستخدم” لأغراض هذه الاتفاقية، ويتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الإجراءات التي تتم من خلال الحساب.

لا يجوز استخدام المنصة من قبل أي فرد يقل عمره عن 18 عامًا، أو أي شخص لا يتمتع بالأهلية القانونية للموافقة، ما لم يتم الحصول على موافقة مسبقة وصريحة من أحد الوالدين أو الوصي القانوني، وذلك بما يتوافق مع القانون المعمول به وسياسات الشركة.

حجز الجلسات وإجراء المدفوعات

تُحجز الجلسات الخاصة بالخدمات التي يُقدّمها المستشار الذي تختاره من خلال إحدى وسائل الدفع التالية:
رسوم اشتراك شهرية، أو كل شهرين، أو رسوم لكل جلسة، أو رسوم باقات الجلسات.
ويُقتصر حجز الموعد والمشاركة في الجلسة على المستخدمين المسجلين فقط.
توافق على تحمّل المسؤولية الشخصية الكاملة عن دفع جميع الرسوم المفروضة عليك عند استخدام الخدمات، وتتم جميع هذه المدفوعات حصريًا من خلال خاصية الدفع داخل المنصة.

عند إنشاء حسابك، سيُطلب منك تقديم بيانات شخصية دقيقة مثل:
الاسم ومعلومات الاتصال؛
معلومات الدفع (مثل رقم بطاقة الائتمان/الحساب المصرفي)؛
بيانات الاتصال بأحد أفراد العائلة أو الأصدقاء؛
الجنس وتاريخ الميلاد.

كما يتعين أن تكون قد دفعت رسوم الجلسة أو الاشتراك للفترة التي لم تنتهِ بعد في وقت الحجز.
وتُقرّ وتوافق على استخدام بطاقات الائتمان أو وسائل الدفع الأخرى (يُشار إليها بـ “وسائل الدفع”) التي أنت مخوّل ومصرّح لك باستخدامها بشكل كامل، وأن جميع المعلومات الخاصة بالدفع التي قدمتها أو ستقدمها لاحقًا عبر المنصة صحيحة وحديثة وكاملة، وستظل كذلك.

توافق على دفع جميع الرسوم والمصاريف المرتبطة بحسابك في الوقت المحدد، ووفقًا لجدول الرسوم والشروط والأسعار المنشورة على المنصة.
ومن خلال تقديمك لوسائل الدفع الخاصة بك، فإنك تخوّل الشركة بخصم المبالغ عبر هذه الوسائل، وتوافق على الاحتفاظ ببيانات وسائل الدفع محدثة في معلومات حسابك.

توافق على أن أي دفعة تُسدَّد غير قابلة للاسترداد، ما لم تُقرر الشركة خلاف ذلك.
إذا لم توفر المنصة الخدمات التي دفعتها، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني لطرح المشكلة بالتفصيل.
وبعد مراجعة الشركة للحالة، وإذا رأت حسب تقديرها المطلق أنك تستحق الاسترداد، فسيتم إرجاع المبلغ.
لا يتم استرداد المدفوعات إذا ارتكبت خرقًا لاتفاقية المستخدم أو انتهكت أي قانون معمول به أثناء استخدام المنصة.

تحتفظ الشركة بالحق في تعديل أو إنهاء أو تعليق أي من خطط الاشتراك أو وسائل الدفع حسب تقديرها المطلق.

تُقرّ بأن جميع تفاعلاتك مع المستشارين يجب أن تتم فقط عبر المنصة، وأن الرسوم تشمل الضرائب المفروضة حاليًا أو التي قد تُفرض لاحقًا.
ولا يجوز لك التواصل أو التفاعل مع المستشارين مباشرةً دون موافقة الشركة المسبقة وسداد الرسوم.

يجب تسديد قيمة الجلسة قبل وقت الحجز، ويجب إتمام جميع معاملات البطاقات الائتمانية قبل بدء الجلسة.
إذا ألغى العميل الموعد قبل 12 ساعة أو أكثر من وقت الجلسة، فستُرد المبالغ المدفوعة كاملة.
ولا يُرد أي مبلغ في حال تم الإلغاء خلال أقل من 12 ساعة من الموعد، أو في حال تغيّب العميل عن الجلسة.
في حال اضطُر المستشار لإلغاء الجلسة لأسباب شخصية، فسيسترد العميل كامل المبلغ المدفوع عن تلك الجلسة.

يرجى ملاحظة أنه إذا حضر العميل الجلسة وتصرف بطريقة مهينة أو عدوانية أو غير لائقة، يحق للمستشار إنهاء الجلسة دون استرداد، ويبقى العميل مسؤولًا عن سداد تكلفتها.

سيتم رد الأموال إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال فترة تتراوح من 10 إلى 45 يومًا، حسب البنك المُصدر لبطاقة الائتمان.

حقوق الملكية الفكرية؛ محتوى الأطراف الثالثة

المنصة

تُعدّ الشركة مالكًا أو مرخّصًا لكافة حقوق الملكية الفكرية في التقنيات التي تُشكّل المنصة.
تخضع المواد المنشورة على المنصة لحماية قوانين حقوق النشر والملكية الفكرية المعمول بها.
لا يجوز لك تحميل أو نسخ أو استخدام أو فك شيفرة أو توزيع أو تعديل أي مواد متاحة على المنصة إلا لأغراضك الشخصية وغير التجارية فقط.
وفي حال قمت بتحميل أو نسخ أي من هذه المواد للاستخدام الشخصي، يجب عليك حذفها عند انتهاء هذا الاستخدام.

توافق على عدم القيام بما يلي:

1. استخدام المنصة بطريقة تخالف أي قانون معمول به؛
2. محاولة اختراق أو فك شيفرة أو تعطيل أو التدخل في برمجيات المنصة أو التكنولوجيا الأساسية لها؛
3. إتاحة المنصة لأطراف ثالثة؛
4. استخدام المنصة لاستخلاص معلومات تنافسية أو نسخ محتوى أو هيكل المنصة؛
5. استخدام المنصة لأي سلوك غير قانوني أو غير أخلاقي أو ضار.

يُعد خرق هذا البند سببًا لإنهاء وصولك إلى المنصة فورًا، بالإضافة إلى إمكانية اتخاذ الإجراءات القانونية ضدك.

يُنصح بشدة باستخدام المنصة حصريًا لجميع أشكال التواصل المتعلقة بالخدمات.

قد تحتوي المنصة على محتوى أو خدمات أو روابط مقدمة من أطراف ثالثة (“محتوى طرف ثالث”).
لا تتحمل الشركة مسؤولية إنشاء أو صيانة أو دقة هذا المحتوى، بما في ذلك المنتجات أو الخدمات أو السياسات أو شروط الخصوصية ذات الصلة.
وتُخلي الشركة مسؤوليتها عن أي خسارة أو ضرر ينتج عن استخدامك أو اعتمادك على محتوى طرف ثالث.

يجوز للشركة تطوير وإصدار تحديثات أو إصلاحات أو نسخ جديدة من المنصة من حين لآخر (“تحديثات المنتج”).
وللوصول إلى الخدمات والاستمرار في استخدامها، قد يُطلب منك تحميل وتثبيت هذه التحديثات.
ولا تضمن الشركة أن يعمل أي إصدار محدّث من المنصة بشكل مناسب على جهازك.
كما أنها غير مسؤولة عن أي فقدان أو انقطاع في الخدمات نتيجة لعدم قدرتك على استخدام النسخة المحدّثة.

5. إخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية

أنت تُخلي الشركة
وجميع الشركات التابعة لها، ومساهميها، ومديريها، ووكلائها، ومقاوليها، ومتطوعيها، ومسؤوليها، وموظفيها، وخلفائها، والممثلين القانونيين لها
يُشار إليهم جميعًا بـ
Company Indemnified Parties
من أي وجميع الأسباب والدعاوى القانونية من أي نوع تنشأ عن الخدمات أو المنصة، بما في ذلك – دون حصر – أي فعل أو إهمال أو رأي أو استجابة أو نصيحة أو اقتراح أو معلومة أو خدمة مقدمة من أي مستشار أو أي محتوى أو معلومات متاحة عبر المنصة.

أنت تفهم وتوافق وتُقرّ بأن المنصة مقدّمة “كما هي”
دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية من أي نوع، بما في ذلك – دون حصر –
الضمانات المتعلقة بقابلية التسويق أو عدم الانتهاك أو الأمان أو الملاءمة لغرض معين أو الدقة.
ويكون استخدامك للمنصة على مسؤوليتك الخاصة.
وبأقصى حد يسمح به القانون، فإننا نخلي مسؤوليتنا بشكل صريح عن جميع أنواع الضمانات، سواء كانت صريحة أو ضمنية.

كما أنك تفهم وتوافق وتُقرّ بأن
Company Indemnified Parties
لن تكون مسؤولة أمامك أو أمام أي طرف ثالث عن أي نوع من الأضرار، بما في ذلك – دون حصر –
الأضرار غير المباشرة، أو العرضية، أو التبعية، أو الخاصة، أو العقابية، أو التعويضية.

ولا تُقر الشركة بأن الموقع الإلكتروني أو المنصة سيكونان خاليين من الانقطاعات أو الأخطاء.

إذا لم يسمح القانون المعمول به بأي جزء من حدود المسؤولية الواردة في هذا القسم، فسيتم تعديل ذلك الجزء فقط بالقدر اللازم للامتثال لذلك القانون.

ويقتصر إجمالي مسؤولية الشركة عن أي أضرار تنشأ فيما يتعلق بشروط المستخدم أو باستخدامك للمنصة أو الخدمات على إجمالي الرسوم التي دفعتها إلى الشركة عبر المنصة خلال فترة شهر واحد تسبق مباشرة تاريخ المطالبة.

إقراراتك وسلوكك والتزاماتك

من خلال استخدامك للمنصة، فإنك تُقر وتتعهد بأنك قادر قانونيًا على الدخول في هذه الاتفاقية والالتزام بها.
وتؤكد أنك تستخدم المنصة والخدمات لمنفعتك الشخصية فقط وليس نيابة عن أي شخص أو جهة أخرى.

كما توافق على أن جميع المعلومات التي تقدمها عبر المنصة صحيحة وحديثة وكاملة ودقيقة،
وتلتزم بتحديثها فورًا إذا طرأ عليها أي تغيير.

توافق على عدم الترويج أو الإعلان أو تقديم أي خدمات أو أنشطة تجارية لا تتعلق بالمنصة.
وتوافق كذلك على عدم التدخل في المنصة أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتها أو شبكاتها أو خوادمها.
ولا يجوز لك استخدام المنصة لنشر أو إرسال أو توزيع أي محتوى:

• غير قانوني، مسيء، تهديدي، تشهيري، فاحش، أو تمييزي؛
• ينتهك حقوق الغير، بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية؛
• يحتوي على فيروسات أو برمجيات خبيثة؛
• قد يُتوقع بشكل معقول أن يسبب ضررًا أو يشجع على سلوك غير قانوني.

ولا يجوز لك طلب معلومات خاصة أو حساسة من أي مستخدم آخر، بما في ذلك كلمات المرور أو بيانات الأمان.
كما توافق على عدم خرق أي قانون أو لائحة أو مدونة سلوك محلية أو دولية أثناء استخدامك للمنصة.

تُقرّ بأن الشركة ليست مسؤولة عن جودة أو استقرار اتصالك بالإنترنت أو استمرارية الجلسات،
والتي قد تتأثر بمزودي خدمة من طرف ثالث.

إذا استلمت أي ملف من الشركة أو أحد المستشارين، سواء عبر المنصة أو بأي وسيلة أخرى،
تلتزم بفحصه للتأكد من خلوه من الفيروسات أو البرامج الخبيثة قبل الاستخدام.

قد تضطر الشركة إلى الاستجابة لطلبات صادرة عن الجهات القانونية أو الحكومية أو التنظيمية بشأن معلوماتك.
وستسعى الشركة لإبلاغك بهذه الطلبات إن كان ذلك ممكنًا من الناحية القانونية.

وتوافق على تعويض والدفاع عن
Company Indemnified Parties
ضد أي وجميع المطالبات والخسائر والمطالبات والمسؤوليات والأضرار أو النفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة)
الناتجة عن أو المرتبطة بـ:

• وصولك إلى أو استخدامك للمنصة أو الخدمات؛
• أي أنشطة تتم من خلال حسابك سواء كانت مرخصة منك أم لا؛
• خرقك لهذه الاتفاقية؛
• فشلك في دفع المستحقات؛
• أو انتهاكك لأي من حقوق الغير، بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية أو السرية أو الخصوصية.

انقطاع المنصة وتعديلات الاستخدام والتعطيل وإنهاء الخدمة

أنت تُقر وتُوافق وتُدرك أن الشركة قد تقوم بتعديل أو تعليق أو تعطيل أو إيقاف تشغيل المنصة، أو أي جزء منها، أو استخدامك لها، سواء لجميع المستخدمين أو لك بشكل خاص، في أي وقت دون إشعار مسبق.
كما تُقر وتُوافق على أن الشركة لن تكون مسؤولة عن أي من الإجراءات المذكورة أعلاه، أو عن أي خسائر أو أضرار ناتجة عنها.

يعتمد استخدام المنصة على عدة عوامل تشمل البرمجيات والأجهزة والأدوات، سواء كانت مملوكة للشركة أو مُشغّلة من قبل مقاوليها أو مزوديها من الأطراف الثالثة.
ورغم أن الشركة تبذل جهودًا تجارية معقولة لضمان موثوقية المنصة وإمكانية الوصول إليها، فإنك تُدرك وتوافق على أن أي منصة لا يمكن أن تكون موثوقة ومتاحة بنسبة 100٪، وبالتالي لا يمكن للشركة أن تضمن أن يكون الوصول إلى المنصة مستمرًا أو خاليًا من الأخطاء أو متاحًا بشكل دائم أو في الوقت المناسب.

تعديلات على اتفاقية المستخدم

تحتفظ الشركة بحق تعديل أو تحديث أو تغيير اتفاقية المستخدم هذه في أي وقت، ووفقًا لتقديرها المطلق.
وفي حال إجراء تعديلات جوهرية، ستقوم الشركة بإبلاغك عبر البريد الإلكتروني المُسجل لدينا خلال عملية التسجيل.
وسيكون أحدث إصدار من الاتفاقية متاحًا دائمًا على:
https://talktime.ae/user-terms/

وباستمرارك في الوصول إلى أو استخدام المنصة بعد تاريخ سريان التعديلات، فإنك تُقر وتوافق على الالتزام بالشروط المُعدّلة.
وإذا لم توافق على الشروط الجديدة، يجب عليك التوقف عن استخدام المنصة.

حل النزاعات

تخضع جميع النزاعات الناشئة عن أو المرتبطة بهذه الاتفاقية لقوانين
ADGM
دون الرجوع إلى قواعد تنازع القوانين.

وفي حال تعذّر تسوية أي نزاع من خلال مفاوضات ودّية وبحسن نية بين الطرفين،
يتم الفصل فيه عن طريق التحكيم النهائي والملزم من قبل محكّم واحد في
ADGM
بموجب
قواعد التحكيم الصادرة عن
International Chamber of Commerce.

ويوافق الطرفان، استنادًا إلى المادة 30(2)(b) من قواعد التحكيم، على تطبيق
قواعد الإجراءات المعجلة
بغض النظر عن قيمة النزاع.

تكون لغة التحكيم هي اللغة الإنجليزية.
ويُعدّ قرار أو حكم المحكّم نهائيًا، ويجوز تسجيله في أي محكمة مختصة أو التقدم بطلب لأي محكمة مختصة لاعتماد الحكم وتنفيذه.
ويجوز للمحكّم إصدار أوامر بالإنصاف أو اتخاذ تدابير احترازية، بالإضافة إلى الحكم بتعويضات مالية إذا رأى ذلك مناسبًا

أحكام عامة

تُعد اتفاقية المستخدم وشروط الاستخدام هذه علاقة تعاقدية غير مُلزمة بزمن محدد، ويجوز لأي من الطرفين – الشركة أو المستخدم – إنهاؤها في أي وقت ولأي سبب أو حتى دون سبب.

يجوز للشركة إرسال إشعارات أو اتصالات أخرى إليك تتعلق بشروط المستخدم أو الاتفاقية أو أي جانب من جوانب المنصة.
وسيتم إرسال هذه الإشعارات إلى عنوان البريد الإلكتروني المُسجّل لدينا.
ويُعتبر الإشعار مستلمًا بمجرد إرساله.

تُقرّ أنه من خلال استخدامك للمنصة، قد تتلقى أو تطّلع على معلومات غير علنية أو خاصة أو سرية تتعلق بالشركة، أو بتقنياتها أو عملياتها أو ممارساتها التجارية (“المعلومات السرية”).
وتوافق على عدم استخدام أو الكشف عن أي من هذه المعلومات إلا بما هو ضروري لاستخدامك الشخصي للمنصة وفقًا لهذه الشروط.
ولا يجوز لك مشاركة أو نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أي من هذه المعلومات أو استخدامها خارج نطاق صلاحياتك.
تستمر هذه الالتزامات حتى بعد إنهاء وصولك إلى المنصة.
ولا تمنعك هذه الفقرة من الكشف عن المعلومات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو بحكم قضائي، شرط أن تُخطر الشركة فورًا (إن أمكن قانونيًا) وتتعاون معها للحصول على أمر حماية أو معالجة مناسبة.

باستثناء ما ورد هنا، لا يجوز لك نقل أو التنازل عن أي من حقوقك أو التزاماتك أو مسؤولياتك بموجب هذه الشروط أو الاتفاقية دون موافقة خطّية مسبقة من الشركة، وأي نقل أو تنازل يتم دون ذلك يُعد باطلًا.

تُقرّ بأنك قد قرأت وفهمت الشروط الواردة في هذه الاتفاقية.
وبالضغط على زر الموافقة أدناه، تؤكد أنك الشخص الذي تم تحديده أثناء عملية التسجيل، وأن لديك الأهلية القانونية الكاملة للدخول في هذه الاتفاقية.
كما تُقرّ بموافقتك على الالتزام بجميع الشروط والأحكام المنصوص عليها أو المشار إليها أدناه.
إذا لم توافق على هذه الشروط، يجب ألا تصل إلى أو تستخدم المنصة أو الخدمات.

تاريخ التحديث: 9 يوليو 2025

ملاحظة هامة:

في حال وجود أي تعارض أو اختلاف في التفسير أو المعنى بين النسخة الإنجليزية والنسخة العربية من سياسة الخصوصية هذه، فإن النسخة الإنجليزية هي المرجع المعتمد والأساس الذي يتم الرجوع إليه قانونًا.